Политика обработки персональных данных

Действует в отношении сайта https://che-banya.ru («Сайт»).

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, принимаемые ИП Кравченко Алексей Павлович (далее — «Оператор»). Политика является общедоступным документом (ст. 18.1 152-ФЗ).

1. Оператор персональных данных

ИП Кравченко Алексей Павлович
ИНН: 231908345609
ОГРНИП: 324237500106772
Юридический адрес: 354024, Краснодарский край, г. Сочи, Хостинский р-н, ул. Дорога на Большой Ахун, д. 3А
Адрес бани: Краснодарский край, г. Сочи, с. Чвижепсе, ул. Нарзанная, д. 5
Телефон бани (бронь): 8 (928) 666-35-28
Телефон Оператора (претензии, ПДн): 8 (928) 667-04-04
E-mail: atv-tur@mail.ru
Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 23-25-128708

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — человек, который посетил Сайт и/или оставил на нём свои персональные данные.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ). Согласие оформляется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных» (версия pd-2026-10-20), ссылка на который размещена у формы брони;
необходимости исполнения договора, стороной которого является Пользователь, или принятия мер перед его заключением по просьбе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — при бронировании бани или беседки;
отдельного согласия Пользователя на обработку данных с помощью cookie и сервиса Яндекс Метрика — документ «Согласие на обработку данных с помощью cookie» (версия cookie-2026-10-14), даётся кнопкой «Принять» в баннере cookie;
необходимости обеспечить работоспособность и безопасность Сайта — для служебных журналов веб-сервера и защиты формы от спама (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

4. Какие данные обрабатываются

Через форму брони на Сайте Оператор получает:

номер телефона — обязательное поле;
имя — по желанию Пользователя;
желаемую дату посещения — по желанию;
выбранную баню или беседку, количество гостей, дополнительные услуги;
дату и время отправки заявки;
отметку о данном согласии (дата и версия текста).

Для защиты формы от спама Сайт на один час сохраняет хеш IP-адреса отправителя, вычисленный с секретным ключом Сайта (без ключа по нему нельзя восстановить сам адрес), и подсчитывает число заявок с него. Для адресов IPv6 учитывается только начало адреса (сеть /64). Хеш не связывается с заявкой и удаляется автоматически.

Если заявка не ушла (например, номер введён с ошибкой), введённый номер телефона временно хранится в хранилище сессии браузера (sessionStorage) на устройстве Пользователя, чтобы не вводить его заново. Это значение не передаётся на сервер отдельно и удаляется после успешной отправки заявки или при закрытии вкладки.

Если Пользователь сам сообщает иные сведения (например, в разговоре по телефону или в переписке в мессенджере), они обрабатываются на тех же условиях настоящей Политики.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические данные. Просим не указывать такие сведения в заявке.

Сайт использует необходимые cookie (запоминание выбора в баннере cookie; служебный cookie хостинг-провайдера для защиты Сайта от автоматических атак, если такая защита включена) и, только с согласия Пользователя, аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика с Вебвизором. С их помощью обрабатываются: идентификатор браузера в cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и разрешении экрана, примерное местоположение по IP-адресу, адреса посещённых страниц и источник перехода, дата и время визита, действия на странице (прокрутка, нажатия, движения мыши), в том числе запись визита Вебвизором. Вебвизор не записывает то, что Пользователь вводит в поля формы брони. До согласия счётчик Метрики на Сайте не загружается. Перечень cookie, сроки их хранения и способы отказа — в Политике использования файлов cookie.

При каждом обращении к Сайту веб-сервер автоматически записывает в служебный журнал технические сведения: IP-адрес, дату и время обращения, запрошенную страницу, код ответа, сведения о браузере и операционной системе. Журналы используются только для работоспособности и безопасности Сайта (выявление сбоев, защита от автоматических атак и спама), не используются для рекламы и не объединяются с данными заявок.

5. Цели обработки

приём и обработка заявки на бронь бани или беседки;
обратный звонок или сообщение Пользователю для подтверждения брони и уточнения деталей;
заключение и исполнение договора оказания услуг;
статистика посещаемости Сайта, улучшение его удобства и оценка эффективности рекламы — с помощью Яндекс Метрики, только при наличии отдельного согласия Пользователя;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
исполнение требований законодательства РФ.

6. Порядок и условия обработки, хранение

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Заявка, отправленная через форму, сохраняется на сервере Сайта, который находится на территории Российской Федерации, в закрытом разделе. Доступ к нему имеет только администратор Сайта.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Запись заявки на сервере Сайта хранится 180 дней с даты её отправки, после чего удаляется автоматически. Сообщения с заявкой в чате менеджеров мессенджера MAX и письма с заявкой на почте удаляются в тот же срок. Если между Оператором и Пользователем заключён договор, данные, которые Оператор обязан хранить по закону (в том числе налоговому и бухгалтерскому), хранятся в течение установленных законом сроков. Журналы веб-сервера хранятся не более 14 календарных дней.

Данные Яндекс Метрики (отчёты и записи Вебвизора) хранятся в сервисе Яндекс Метрика в течение сроков, установленных Яндексом для этого сервиса; Оператор не выгружает их из сервиса и не хранит отдельно. Основные cookie Метрики хранятся в браузере Пользователя до 1 года, остальные — по справке Яндекс Метрики. Согласие на cookie действует 1 год или до отзыва.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. Для обработки заявки Оператор передаёт её:

менеджерам бани через мессенджер MAX (оператор мессенджера — ООО «МАХ», ИНН 9714058267, Россия);
на электронную почту Оператора atv-tur@mail.ru (почтовый сервис Почта Mail, оператор — ООО «ВК», ОГРН 1027739850962, Россия).

При наличии согласия Пользователя на cookie данные о посещении Сайта по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16; ИНН 7736207543) на условиях использования сервиса Яндекс Метрика. Оператор получает от Яндекса обезличенные отчёты и записи Вебвизора, не использует их для установления личности Пользователя и не объединяет с заявками.

Также данные могут быть переданы государственным органам по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

На Сайте есть ссылка на Telegram. Это иностранный сервис: сообщения, которые Пользователь сам пишет в Telegram, обрабатываются в том числе по правилам Telegram. Заявки с формы Сайта Оператор в Telegram не передаёт.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получить информацию об обработке своих персональных данных (состав, цели, сроки, получатели);
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отозвать согласие на обработку данных с помощью cookie — кнопкой «Настройки cookie» в подвале Сайта или сообщением на atv-tur@mail.ru;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд.

Для этого напишите на atv-tur@mail.ru с пометкой «Персональные данные» и сутью обращения либо позвоните по телефону Оператора из раздела 1. В обращении укажите номер телефона, с которого оставляли заявку, — по нему Оператор найдёт ваши данные. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ст. 14, 20 152-ФЗ).

9. Отзыв согласия

Согласие на обработку персональных данных можно отозвать в любой момент, направив сообщение в свободной форме на atv-tur@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные не позднее 30 дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ), если нет иных оснований для их хранения (например, исполнение договора или требование закона). Отзыв не затрагивает законность обработки, выполненной до отзыва.

Согласие на обработку данных с помощью cookie отзывается кнопкой «Настройки cookie» в подвале Сайта (выбрать «Только необходимые») или сообщением на atv-tur@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на cookie». После отзыва Метрика у Пользователя не загружается; данные, полученные Оператором, уничтожаются не позднее 30 дней с даты отзыва, если нет иных законных оснований для их хранения. Отзыв не влияет на работу Сайта и на бронирование.

10. Заключительные положения

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в ней. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

Связанные документы на Сайте: Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie, Согласие на обработку данных с помощью cookie.

Версия документа: pd-2026-10-20. Дата: 20 октября 2026 г. Сайт: https://che-banya.ru.

Cookie на сайте